深圳春源丽影电子科技有限公司

春源丽影售后质保规则

时间:2018-09-20 08:07 作者:春源丽影

  春源丽影系列产品均享受完善的售后服务,具体规则如下:
(零买客人售后规则)

一、严格按照销售日期,执行限期保障售后规则。
  机器主机后面均贴有标注产品销售日期的易碎标和产品登记表。产品保修时,以该日期为准。尤其是易碎标不得私自撕坏,如易碎标开裂撕坏,将影像质保。
二、一周包退换规则
 无论是款到发货还是货到付款,还是支付宝担保交易,客人签收一周内,如对产品不满意,可以退货。如商品没有质量问题,客人要求退货的,产品全套不能影响二次销售,需自负来回运费,并外加10%的体验费。如产品有质量问题提出退货的,来回运费有春源丽影公司承担。如因产品有质量问题,要求换货的,来回运费,有春源丽影公司承担。客人退货产品,经过春源丽影检测符合退货规则的,将于一周内将应退回货款部分返回给客人;如经过检测不符合退货规则,则将产品发给客人,发回运费有客人承担。
三、一个月内包换规则
  客人使用机器一周以上,30天以内,如产品有质量问题,可以换货。外观没有磨损、污染,不影响二次销售的,全换新机,如影响二次销售的,给予换主板。来回运费,有春源丽影公司承担。如产品质量没有问题,来回换货运费有客人承担。

四、退换货机器保护规则
   凡是要求退换货的机器,必须符合以下机保规则:
(1)、主机外观如新,没有任何摩擦痕迹,没有任何擦洗痕迹,没有污渍,尤其是镜面,没有任何污迹和擦洗痕迹。没有开机拆卸过。没有锈迹。
(2)、机器后面的易碎标和产品登记表如新,没有撕坏和污染以及涂改。
(3)、遥控器、电源适配器,必须如新,没有任何摩擦痕迹,没有污渍,没有任何擦洗痕迹。
(4)、HDMI、AV、色差线等配件,必须如新,没有污渍、摩擦和擦洗痕迹、没有折断毁坏。
(5)、产品包装盒如新,没有压瘪变形,没有污渍,没有擦洗痕迹,没有涂抹痕迹。
   上述五条如有任何一条,都将影响二次销售,将不予退换货。将原物发回,运费有客人承担。有质量问题的,按相应条款保修。
五、一年以内机器主机免费保修
(1)、客人收到机器开始使用一年内,如有质量问题,将获得免费保修。
(2)、收到一月内出现质量问题的,有春源科技公司负责来回运费进行维修。
(3)、超过一月的,则春源丽影承担单程运费,客人承担单程运费。
(4)、在保修期内,凡是非人为原因,机器出现质量问题的,均不收维修费。
(5)、凡是违规使用,没有严格执行操作规程的,如使用非标配电源适配器、家中电压过大、遭到雷击等原因烧坏主板、人为摔坏机器等原因的,客人要承担原料费和来回运费,不需承担人工维修费。
六、质量问题的界定:

(1)、打开开关,电源不通;
(2)、电源虽通,但是,在正确操作后,电视机没有开机界面。
(3)、网口接触不良,无线WIFI接触不良,正确操作后,不能正常连接网络。
(4)、不能灵敏的接收遥控器信号,遥控器不能发射信号,遥控器操作失灵,难以灵敏的操作使用。
(5)、界面端口不能进入,播放网络视频时,各个视频端口都出现频繁死机现象,或者有规律性的死机。
(6)、网络设备,所有网络视频都不能播放。
(7)、机器的非网络功能如应具备的基本操作无法执行范围内的故障。
(8)、录像机、投影仪等设备的非网络部分的基本操作功能无法执行。
七、非质量问题的界定
(1)、由于客户输入设备、输出设备与春源丽影供应的产品不匹配的问题。如客户的机顶盒、客户的播放机、电视机的型号、芯片方案不能准确支持春源丽影产品造成的不能正常使用。
(2)、由于客户没有熟悉掌握产品操作技术导致的不能正常使用。
(3)、由于客户的网络设备不具备、网络不支持、网速达不到基本流量。

(4)、网络设备,由于部分网络视频网站的视频资源或者部分视频端口不稳定或者网站更新造成的不能正常播放。
(5)、非专用网络设备的产品,网络功能为附加功能,如网络功能不能正常使用,不属于质量问题。
(6)、由于客人非正常操作或者私自拆机或者更换非标配件或者安装非标软件导致的,不属于质量问题。
八、遥控器、电源适配器的质保

  三个月内,如有质量问题,有客人承担运费发来换新,有春源科技公司免邮发去。

九、凡是合同定制机型,不享受一周包退、一月包换规则,只享受一年保修条款。

                                 
                               凡是购买春源丽影产品的客户,均表示已认可上述规则并同意完全执行!
                                                               2013年8月1日 重新修订